Assertività

Efficacia nelle relazioni

La Società complessa richiede una frequente interazionecon una grande quantità di interlocutori, spesso con obiettivi differenti, talvolta contrastanti. Dire di no diventa spesso difficile, a un Capo, a un Collaboratore, a un Collega, a un Cliente o ad un Fornitore. Apprendere le modalità relazionali produttive e positive, affermando i propri diritti senza ledere quelli altrui è una capacità che si impara, "controllando" le proprie risposte. Questi alcuni punti chiave di apprendimento:

  • Dall'Intelligenza Relazionale all'Intelligenza Emotiva
  • La Pragmatica della Comunicazione Umana
  • Il modello dell'Assertività
  • Il supporto dell'Analisi Transazionale
  • Come uscire dai circoli viziosi
  • Come gestire i conflitti
  • Come affermarsi
  • La Negoziazione Interpersonale win-win
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