Corsi per Store Manager e Addetti Vendita
Corsi di Formazione Retail
La Formazione nei punti vendita deve essere su misura per il brand, per il tipo di prodotti, per il contesto e per le caratteristiche commerciali. I.S.O. studia ad hoc e realizza programmi di Formazione Retail equilibrando tempi, costi e benefici, per incrementare i risultati ed elevare la professionalità di Addetti Vendita e Store Manager. L’impostazione generale segue una modularità che consente di scegliere il livello appropriato di formazione necessaria:
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Corso Base
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Corso Avanzato
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Corso Eccellenza
Per Store Manager
CORSO BASE
Anatomia del processo di vendita
Le leve a monte e a valle
Identikit del “Venditore Eccellente”
Tecniche di selezione e prove pratiche
Induction Training
Affiancamento o Coaching
Role-play mirati
Le intelligenze chiave
Clima motivazionale
CORSO AVANZATO
Autorevolezza e gestione conflitti
Comunicazione e relazione
Dai circoli viziosi ai circoli virtuosi
Il modello Extended DISC®
Applicazioni pratiche a casi reali
Role-play di confronto e sviluppo
Promuovere comportamenti efficaci
K.P.I’s e Coaching
CORSO ECCELLENZA
Cambiare, cambiarsi, far cambiare
Esperienze mente- corpo (stile Outdoor)
Leadership flessibile
Valutazione performance
Role-play sulle aree di miglioramento
Team Building
Integrazione modelli (Vendita-Assertività-Analisi Transazionale)
Per Addetti Vendita
CORSO BASE
La scala del successo
Accoglienza
Attrazione
Bisogni
Benefici
Consenso
Chiusura
Congedo
L’orientamento al risultato (KPI’s)
Lo spirito del cambiamento
Le Intelligenze chiave
Role-play mirati
CORSO AVANZATO
Lo stile personale
Atteggiamenti e comportamenti
Efficienza ed efficacia
La comunicazione vincente
Il processo di vendita rivisitato
Role-play
L’influenzamento positivo
CORSO ECCELLENZA
La psicologia e le relazioni
Empatia e Autorevolezza
Motivazione e Passione
Esperienze mente-corpo
Tirare fuori il massimo
Elevare le performance
Scoprirsi squadra